Marken-Research
Die Marken Recherche umfasst die Durchführung von Recherchen zu einer bestimmten Marke oder einem bestimmten Produkt, die in den Designprozess einfließen sollen. Dazu gehören z. B. Kundenbefragungen, die Durchführung von Fokusgruppen Tests und die Analyse von Marktdaten, um die Bedürfnisse und Vorlieben der Zielgruppe zu verstehen.
Nutzer-Research
Dies umfasst die Durchführung von Untersuchungen über die Nutzer oder Kunden eines Produkts oder einer Dienstleistung. Dazu gehören z. B. die Durchführung von Usability-Tests, die Beobachtung des Nutzerverhaltens und das Einholen von Nutzerfeedback, um deren Bedürfnisse, Vorlieben und Probleme zu verstehen. Dies ist die optimale Basis für den darauffolgenden Designprozess.
Evaluation
Die Evaluation umfasst die Bewertung der Wirksamkeit einer Designlösung oder eines Produkts. Dies kann z. B. die Durchführung von Usability-Tests sein oder das Beobachten von Nutzerverhalten.